Hungary.Netwrok Zrt.
1027 Budapest,
Frankel Leó u. 24.
Telefon: +36-30-330-2303 és
+36-30-330-7323,
E-mail: hni@hungary.com
Web: www.net.hu
Küldjön egy e-mailt, vagy telefonáljon, és örömmel fogadjuk
Önt, egy tájékoztató beszélgetésre!
| Nyitólap | CRM ismertető | Üzemeltetés | Megrendelés | Cégismertető | Kapcsolat |
|
Hungary.Netwrok Zrt. 1027 Budapest, Frankel Leó u. 24. Telefon: +36-30-330-2303 és +36-30-330-7323, E-mail: hni@hungary.com Web: www.net.hu Küldjön egy e-mailt, vagy telefonáljon, és örömmel fogadjuk
Önt, egy tájékoztató beszélgetésre!
|
|||||
A CRM – Customer Relationship Management – egy olyan központosított, webes felületen működő, on-line, ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, ahol az ügyfelekről, a rendelkezésre álló - különböző csatornákon beérkező, különböző típusú adatok, információk rögzíthetők és elérhetők, és kezelhetők. Segítségével kényelmes, gyors és hatékony ügyintézés valósítható meg.
A legjobb megoldás a: HNI CRM rendszer!
A HNI CRM
hatékony, mert:
1. a HNI CRM könnyen
illeszthető egyéb
rendszerekhez,
2. a HNI CRM-mel könnyű a
kommunikációkat nyomon
követni,
3. a HNI CRM-mel egyszerű a
feladatok ütemezése, és
tervezése,
4. a HNI CRM-mel kényelmes az ügyfél- és egyéb adatok nyilvántartása.
A HNI által készített CRM rendszer legfontosabb tulajdonságai:
Ügyfelek nyilvántartása
A CRM egyik alapvető feladata az ügyféladatok tárolása. Egy adatbázis teszi lehetővé az Ön ügyfeleinek nyilvántartását, ide értve a régi ügyfeleket, az új ügyfeleket, és esetleg a potenciális jövőbeli ügyfeleket is.
Részletek >>
Szolgáltatók és szolgáltatások nyilvántartása
A HNI által készített CRM bármilyen vállalkozás számára alkalmassá tehető a vállalat ügyfélkapcsolatainak kezelésére.
Például, egy egészségügyi CRM a szolgáltatói adatbázis az egészségpénztárral szerződéses viszonyban lévő szolgáltatók és az általuk az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások nyilvántartására szolgál (orvosok, kórházak, rendelők, gyógyszertárak, sportlétesítmények, stb.)
Részletek >>
Munkatársak nyilvántartása
A dolgozói adatbázis a munkatársainak nyilvántartására szolgál. Esetükben a munkatárs nevét és e-mail címét célszerű rögzíteni a CRM rendszerben.
Részletek >>
Ügyfelekkel folytatott kommunikáció nyilvántartása
Az ügyfelekkel folytatott kommunikáció nyilvántartásába beletartozik mindenfajta kommunikáció, legyen az, az ügyféltől jövő vagy a szolgáltató által kezdeményezett kommunikáció. Ez magába foglalja a levelezéseket, telefonos megkeresést, esetleg személyes megkeresést, számlák érkeztetését, stb.
Részletek >>
Statisztikák
A rendszer igény szerint statisztikát is készít, amely alapján a vállalat vezetése nagyobb megalapozottság mellett dönthet egyes szolgáltatókkal való szerződés vagy éppen szerződésfelbontás mellett, a szolgáltatóknál pedig a vezetőség részéről döntés születhet esetleges módosításokról, átszervezésekről.